GARANȚIE

Comerciantul oferă document de garanție care este valabil pentru clienții săi pentru marfa cumpărată. Documentul descrie: condițiile de garanție ale centrelor de service respective și a producătorilor, precum și perioada de garanție a mărfii achiziționate de către utilizator / client.

Garanția aparatului este de 24 luni.

Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi facută în cadrul unei perioade de timp, care nu poate depași 15 zile calendarisitice de la data primirii produsului în departamentul de service.

Prin acceptarea termenilor și condițiilor odată cu finalizarea comenzii clientul este de acord și cu perioadele de garanție relevante pentru bunurile care le cumpără.

Aducerea la conformitate se poate efectua prin:

– depanarea  produsului;

– Înlocuirea partiala sau integrală a produsului;

– înlocuirea cu produse cu perfomante cel puțin similare / egale cu ale produsului ce nu poate fi reparat sau înlocuit cu acelasi model

– Returnarea contravalorii produsului în situația în care repararea sau înlocuirea nu sunt posibile;

Condițiile de garanție nu se aplică pentru problemele sau daunele cauzate de client sau in circumstanțe cum ar fi, dar fără a se limita la următoarele:

– s-a intervenit asupra produsului, a fost reparat și / sau modificat de personal neautorizat;

– numărul de serie al produsului (S/N – „serial number”, IMEI, etc.), componentele sau accesoriile au fost modificate, anulate sau eliminate;

– sigiliile pentru garanție au fost rupte sau schimbate;

– produsul prezintă defecte fizice: lovituri, crăpături, ciobiri, rugină sau prezintă urme utilizare în condiții neadecvate: tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variații mari de temperatură, umiditate și presiune, manipulare incorectă, setări și instalări incorecte, pătrunderea de lichide, metale sau alte substante în interiorul echipamentelor, etc;

– incapacitatea de utilizare din cauza parolelor / măsurilor de securitate uitate sau pierdute.

În cazul în care solicitarea de garanție este nejustificată, iar produsul functionează conform specificațiilor producătorului, solicitantul va achita costurile aferente transportului, precum și costul de diagnosticare a produsului, stabilit de unitatea de service autorizată după verificare.

Înainte de a trimite produsul pentru reparații vă rugăm a ne contactacta telefonic la nr:  0766.600.438

Toate produsele comercializate de magazinul online www.hobot.ro sunt noi, cu garantie națională sau internațională susținută de service-uri autorizate ale partenerilor hobot.ro .

– Toate produsele sunt noi și în ambalajul original al producătorului .

– Toate produsele comercializate provin din surse autorizate de producatori.

– Toate produsele sunt însoțite de certificatul de garanție

 

Condițiile de garanție sunt în conformitate cu prevederile legii 140/2021 și OG 21/1992 cu modificările ulterioare.